Billing & Shipping

Доставка в отделение «Нова Почта» по всей Украине и Киеву.
Вы можете заказать доставку в любое удобное Вам отделение службы «Новая Почта» по всей Украине.
Срок доставки по Украине до 14 дней с момента оформления заказа и его оплаты в размере 100%. Если один из товаров в заказе отсутствует, доставка может занять до 20 дней. Доставка осуществляется бесплатно.

Самовывоз в Киеве
Вы можете забрать заказ самостоятельно, в шоуруме Mood house по адресу: пер. Вито-Литовский, 15, (предварительно связавшись с нами по телефону: +380985578990).
Срок доставки: до 72 часов с момента оформления заказа. Если один из выбранных товаров отсутствует, доставка может занять до 14 дней.

После оформления заказа
В течение часа с Вами свяжется служба поддержки клиентов (по указанному в заказе телефону, или email), чтобы подтвердить заказ, ответить на Ваши вопросы и согласовать детали доставки и оплаты.

Об оплате
— Наличными при получении заказа в отделении «Нова Почта»
Оплатите стоимость заказа (+стоимость услуги наложенного платежа), после того, как проверите товары в отделении “Нова почта”.
— Наличными или банковской картой при самовывозе в Киеве
Оплатите стоимость заказа при получении заказа в шоуруме, после того, как проверите товары.

Обмен и возврат товара
Как предусмотрено законодательством Украины, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
Вы можете вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам Вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной.
Поэтому, мы рекомендуем примерить и внимательно осмотреть товар, когда Вы его получите, в комфортной обстановке, не срывая этикеток. На возврат или обмен товара у вас будет 14 дней с момента покупки. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Под надлежащим качество имеется в виду: товар без признаков эксплуатации с учетом сохранения его товарного вида, этикеток и сопроводительных аксессуаров. Чтобы вернуть товар, отправьте его посылкой вместе с оригинальной упаковкой и товарной накладной.
Отправьте товар, который Вам не подошел, при помощи компании «Нова почта»:
отд. Новой Почты №1 г. Киев. Детали по тел. +380985578990.
Пожалуйста, при отправке товара не выбирайте способ оплаты наложенным платежом. Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.
Обратите внимание, отсутствие товарной накладной усложняет процесс оформления возврата и такие заявки рассматриваются дольше.
Чтобы ускорить данную процедуру, пожалуйста, сообщите нам номер товарно-транспортной накладной посылки с отправленным товаром по телефону +380985578990, или написав нам на почту mood.house.com@gmail.com Сохраняйте документ с номером ТТН до получения средств, или товара на замену.

В зависимости от способа, которым Вы оплатили заказ, вы можете получить возврат средств:
— при оплате наличными при получении заказа в шоуруме, или с доставкой на отделение компании “Нова почта” Вы можете получить средства при помощи перевода на выбранную Вами карту любого банка, оформленную на Ваше имя, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;
— при оплате банковской картой в отделении компании «Нова почта» Вы получите средства на карту, с которой была переведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;